Évitez les factures impayées? Obtenez un paiement jusqu'à 30 % plus rapide avec ces 10 conseils

Étude : les retards de paiement ne sont pas à prendre à la légère

Les chiffres d'une étude de 2021 réalisée par Unizo et Graydon Belgique dévoilent une réalité peu reluisante du marché B2B belge :

• 30% des factures sont payées en retard, voire pas du tout.

• 1 facture sur 10 est honorée au moins 90 jours après la date d'échéance, voire jamais dans certains cas.

Pour le montant total non réglé, vous pourriez facilement faire quelques centaines de milliers de magnifiques voyages autour du monde. Dans des hôtels cinq étoiles. Petit-déjeuner inclus.

Pour le marché B2C, la situation n'est pas entièrement exempte de problèmes non plus, mais cette étude est principalement axée sur le B2B.

L'étude concerne la Belgique.

Les mauvais payeurs sont comme des radars. On les rencontre partout. Ils vous freinent. Ils peuvent vous coûter de l'argent.

Une facture impayée ne fait pas vraiment mal, n'est-ce pas?

Faux.

Il est vrai qu'une nuit blanche s'oublie vite.

Une semaine, voire un mois sans sommeil. Cela vous donnera des cernes sous les yeux.

Si vous devez parfois, régulièrement ou constamment faire face à des factures impayées et en souffrance, vous devriez vraiment vous inquiéter.

Cela ne s'applique pas seulement aux factures que vos clients doivent vous régler, d'ailleurs.

Payer vos propres factures en retard

Si vous payez vos fournisseurs en retard, cela peut vous coûter cher :

• Dans le pire des cas, vous risquez que votre fournisseur cesse complètement de travailler avec vous. Vous vous retrouvez sans produits ou services à revendre.

• Dans un cas moins grave, vous perdez (une partie de vos) réductions et tarifs privilégiés. En d'autres termes, pour obtenir le même chiffre d'affaires, vous devez augmenter le prix de vos produits ou de vos services. Ou vous devez vendre un volume supérieur à celui d'avant.

C'est d'autant plus douloureux si cela résulte des retards de paiement de vos clients.

Vous payez vos impôts et services administratifs en retard? Vous êtes alors garanti de recevoir une amende pour cela.

• Payer la TVA en retard à l'administration? Amende.

• Retard de paiement des cotisations sociales? Amende.

Vous devez payer plus cher parce que vous ne pouvez pas régler vos factures. D'accord, ça se tient. Mais tout cela à cause du fait que vos clients ne paient pas leurs factures. C'est absurde, n'est-ce pas?

Vous auriez pu investir les amendes pour vos retards de paiement de manière bien plus intelligente. Pour vous verser un salaire, par exemple. Ou pour investir dans la croissance de votre entreprise.

Les retards de paiement freinent votre croissance

Prévoyez-vous d'embaucher de nouveaux employés, d'acheter des machines ou du matériel? Ou souhaitez-vous engager un freelance pour élargir votre gamme de services?

Sans argent, cela devient difficile. Vous pouvez bien sûr demander un prêt à votre banque. Mais vous devez le rembourser. Avec intérêts.

Les factures en attente et impayées vous plongent dans une spirale descendante.

Il est temps de briser ce cycle. Ou de l'éviter. Mais comment faire?

Malheureusement, il n'existe pas de formule offrant une garantie à 100 % pour que vos clients paient à temps.

Excepté une...

L'entrepreneuriat, c'est oser prendre des risques. Mais c'est aussi éviter les risques.

Voici 10 conseils pour éviter les factures impayées:

1. La facture d'avance: ne plus jamais attendre le paiement de vos factures

2. Faites payer votre facture juste avant la livraison ou le travail

3. Factures intermédiaires et jalons: récupérez votre argent par étapes

4. Indiquez vos conditions générales sur votre facture. Toujours.

5. Ne commettez absolument pas d'erreurs dans vos factures (et devis).

6. Facturez aujourd'hui, pas dans un mois

7. N'oubliez pas votre délai de paiement et la date d'échéance

8. Rappelez à vos clients leurs factures impayées

9. Organisez votre administration des factures

10. Remise en espèces: récompensez les clients qui paient bien et à temps

#1 La facture d'avance: ne plus jamais attendre le paiement de vos factures

La seule façon d'être vraiment sûr de recevoir votre argent à temps est de faire payer vos clients d'avance.

Pour les projets dans le secteur de la construction, c'est une pratique normale.

Si c'était vraiment si simple, chaque chef d'entreprise le ferait de toute façon. Nous n'aurions même pas besoin d'écrire cet article. Et vous ne seriez pas en train de le lire.

Alors, pourquoi tout le monde ne demande-t-il pas de facturation anticipée?

Réponse: il existe encore une grande barrière psychologique à demander de l'argent à l'avance.

Il faut convaincre votre client d'accepter cela. Et cela demande beaucoup plus d'efforts que le suivi de vos factures impayées.

Demander une avance à vos clients existants?

Les clients existants vous connaissent et vous font confiance. Ils savent à quoi s'attendre de votre part. Vous savez ce que vous avez à leur offrir. C'est pourquoi vous avez toujours vos clients à portée de main.

S'ils ne vous ont jamais demandé d'avance auparavant, cela semblera étrange si vous commencez soudainement à le faire.

• Pourquoi dois-je soudainement payer une avance alors que je n'ai jamais eu à le faire auparavant?

• Avez-vous un problème financier?

• Est-il toujours judicieux de commander chez vous?

Toutes les questions que vous n'entendrez pas, mais qui seront certainement posées.

Toutes les questions qui ne devraient pas vous empêcher de tout de même essayer.

Lorsque vous achetez un produit ou un service à un tiers pour le revendre, vous devez souvent payer immédiatement.

N'est-ce pas le cas? Même alors, le délai de paiement de la facture de votre fournisseur peut être beaucoup plus court que le vôtre. Et ainsi, vous devez avancer l'argent pour votre client.

Voulez-vous vraiment être la banque gratuite pour vos clients?

Il est peu probable que vous le deveniez réellement. Du moins, si vous osez demander un acompte.

Comment demander au mieux un acompte à vos clients?

Vous avez établi une relation de confiance avec vos clients. Cela rend plus facile de les approcher personnellement et d'expliquer à l'avance votre raisonnement pour votre facturation anticipée.

Bien sûr, vous n'avez pas à formuler votre motif ("Je ne suis pas une banque après tout") à votre client de cette manière.

Une simple phrase ou formulation peut parfois faire des miracles.

"Pour garantir que la commande sera livrée à temps, je suis exceptionnellement contraint de demander un paiement anticipé."

Vous n'avez pas besoin d'en dire beaucoup plus à ce sujet. C'est complètement hors de votre contrôle ET c'est quelque chose qui n'arrive qu'une fois.

Vous n'avez qu'à préparer une facture d'avance. Une fois celle-ci payée, vous pouvez établir un bon de commande.

Ensuite, imprimez un bon de livraison et le tour est joué.

Ou vous pouvez présenter à votre client un dilemme:

"Le produit est presque épuisé. Ce que je veux éviter, c'est de devoir vous proposer une alternative de qualité inférieure. Si vous pouvez décider aujourd'hui, je passerai la commande et je vous enverrai une facture d'avance à cette fin."

Vous ne demandez même pas à votre client si cela lui convient. Le choix lui appartient : qualité ou une alternative inférieure ? La première coûte de l'argent, mais vous devez payer à l'avance.

Un peu audacieux, mais ça vaut la peine d'essayer.

Osez demander un paiement anticipé aux nouveaux clients

C'est délicat.

Êtes-vous heureux de payer d'avance à des inconnus sans aucune garantie de livraison ou de performance? Non. Vos clients potentiels non plus.

La plus grande condition de succès est d'inspirer confiance. Mais c'est plus facile à dire qu'à faire.

Ce qui échoue certainement, c'est une approche directe:

Si vous voulez devenir client, vous devez payer d'avance.

Vous avez un peu plus de chances de succès avec une approche plus polie et explicative:

Dans le passé, nous avons malheureusement constaté à plusieurs reprises que certains clients ne prennent pas les paiements très au sérieux. C'est pourquoi nous demandons à chaque nouveau client une facture d'avance.

Contrairement à vos clients existants, il est plus difficile pour les nouveaux clients de travailler avec une facture d'avance. Une seule phrase ne suffira pas.

Il y a de nombreux facteurs qui déterminent si la facturation anticipée pour les nouveaux clients peut fonctionner pour vous. Nous les énumérons brièvement.

Conseils: demander une facture d'avance est plus facile si vous pouvez répondre "oui" à 1 de ces 4 questions

1. Êtes-vous un fournisseur exclusif de services ou de produits?

2. Pouvez-vous rassurer les nouveaux clients avec les expériences d'autres clients qui ont accepté de payer d'avance?

3. Offrez-vous une garantie supplémentaire en cas de mécontentement du client? Remboursement en cas de mécontentement, par exemple.

4. Le montant de votre facture d'avance ne couvre-t-il pas la totalité, mais (seulement une partie) de vos coûts?

Vous n'arrivez vraiment pas à vendre la facture d'avance? Ne paniquez pas.

Heureusement, il existe d'autres moyens de laisser la porte de l'enfer des factures impayées légèrement entrebâillée.

Alors assurez-vous de continuer à lire.

Conclusion : Une facture d'avance est votre seule garantie de recevoir (une partie de) votre argent à temps. Si le client ne paie pas, vous ne fournissez aucun service ou produit. Vous pouvez perdre un client potentiel, mais pas du temps et de l'argent.

#2 Faites payer votre facture juste avant la livraison ou les travaux

Si la facturation anticipée ne fonctionne pas pour vous, c'est la deuxième meilleure stratégie pour obtenir le paiement de votre facture à temps.

Vous voulez votre argent. Votre client veut la commande. Vous avez tous les deux (à juste titre) peur que l'autre partie ne tienne pas sa parole. Alors pourquoi ne pas conclure les deux transactions en même temps?

La principale différence avec une facture d'avance, c'est que vous pouvez perdre du temps et/ou de l'argent avec cette stratégie. Mais ce n'est jamais le montant total, ni tout votre temps.

Quelques exemples:

Éviter les factures impayées en tant que freelance créatif

Clic clic.

Votre séance photo, traduction, site web, logo,... est terminée. Vous pouvez voir ici une version de test, basse résolution, petite sélection. Êtes-vous satisfait ? Payez et je vous fournirai le produit final. Cela fonctionne aussi bien lorsque vous travaillez manuellement:

Éviter les factures impayées en tant que couvreur, homme à tout faire, peintre,...

Ding dong.

Le couvreur est à la porte. Je vais m'assurer qu'il ne pleut plus à l'intérieur. Mais avant de commencer sur votre toit, j'aimerais voir un relevé de compte où vous avez payé.

Ou lorsque vous vendez de l'expérience et des conseils, comme les comptables et les experts-comptables:

Éviter les factures impayées en tant que consultant

Clic clic.

Vous trouverez ci-joint mes premières conclusions. Vous voulez mon conseil et mon analyse complets dans votre boîte mail ? Pas de problème, mais payez d'abord.

Dans tous ces cas, votre travail doit avoir demandé des efforts.

Si votre client ne paie pas à la fin, vous perdez d'une manière ou d'une autre. Ce n'est pas agréable bien sûr, mais beaucoup moins douloureux que lorsque vous êtes la partie perdante.

Conseils pour la facturation par étapes

1. Dans votre devis, précisez à l'avance que c'est votre façon habituelle de travailler. Ainsi, vous mettez le client à l'aise. Et vous évitez les mauvaises surprises par la suite.

2. Ne faites qu'une petite partie de votre projet. Il est inutile de traduire 100 pages et ensuite envoyer une facture en espérant que votre client voudra payer pour les autres 99.

3. Assurez-vous de lire le conseil suivant.

Conclusion: Payer à la livraison est gagnant-gagnant. Ou au pire, perdant-perdant. Mais jamais perdant-gagnant.

#3 Factures intermédiaires et jalons: Obtenez votre argent par étapes

Un paiement par étapes est votre troisième meilleure garantie pour éviter les factures impayées et les mauvais payeurs.

Que ce soit combiné ou non avec une facture d'avance. Cela dépend de vous.

L'idée est simple. Et comme c'est souvent le cas avec les idées simples: ça fonctionne.

Quelque chose de terminé?
Facture.
Facture payée?
Abordez la prochaine partie.

Si vous faites des projets pour vos clients, il est très courant de les faire payer lorsqu'un certain jalon est atteint. Personne ne vous posera de problème à ce sujet. Et vous pourrez dormir sur vos deux oreilles.

Quelques exemples établissent immédiatement le lien entre les projets et la facturation.

Facturation intermédiaire en tant que concepteur de sites web

En tant que constructeur de sites web, vous pouvez envoyer à vos clients une facture, par exemple:

• lorsque la conception est terminée

• le site est en ligne

• 30 jours après le lancement

Ou un autre exemple.

Facturation intermédiaire dans le secteur de la construction

L'été arrive. Il est temps de construire une piscine chez votre client. Et de commencer à facturer votre client

• Plans prêts? Facture.

• Excavation terminée? Facture.

• Piscine remplie? Facture.

Peu importe les services que vous fournissez, il y a toujours une opportunité d'appliquer ceci vous-même.

Rien ne vous oblige à le faire pour chaque projet ou chaque client.

Conseils supplémentaires pour les factures intermédiaires

1. Il est important d'inclure ces accords dans votre devis dès le départ.

2. Choisissez des jalons logiques que votre client peut facilement imaginer. Cela se vend mieux.

3. Ne laissez pas les délais de paiement de vos factures se chevaucher avec les délais de vos jalons. En d'autres termes, assurez-vous que vos clients paient avant d'atteindre le prochain jalon. De cette manière, vous évitez d'avoir à suivre les factures impayées tout en travaillant déjà sur l'étape suivante.

4. Même pour les projets basés sur les heures travaillées, cela peut fonctionner. Par exemple, envoyez une facture chaque semaine pour les heures effectuées.

5. Appliquez ceci uniquement aux projets plus importants. Établir des factures intermédiaires pour des projets de 100 euros n'a vraiment aucun sens.

6. Utilisez déjà CoManage ? Alors vous pouvez configurer une facturation périodique pour vos projets et jalons. Ainsi, vous n'oublierez jamais de les facturer à temps.

Conclusion: En permettant à votre client de payer par étapes, vous construisez une relation de confiance pendant le projet lui-même. Cela fonctionne très bien. Les deux parties ont un bâton. Cela tourne-t-il encore mal? Au moins, vous n'aurez pas perdu tout votre argent et votre énergie.

#4. Incluez vos conditions générales sur votre facture. Toujours.

Sur un marché aux puces, on peut se serrer la main pour sceller un accord. Dans le monde des affaires aussi, mais ce n'est pas la façon la plus intelligente d'éviter les malentendus et les misères.

Cela ne veut pas dire, cependant, que la négociation est inhabituelle. Au contraire.

Cela ressort également de l'étude de Graydon Belgique que nous avons mentionnée ci-dessus:

Conditions de facturation B2B et négociations

• 32% ont été imposées par le client

• 65% étaient des négociations équilibrées

Conditions de facturation gouvernementales et négociations

• 50% ont été imposées par le gouvernement

• 50% étaient des négociations équilibrées

Conditions de facturation B2C et négociations

• 50% ont été déterminées par l'entrepreneur

• 28% étaient des négociations équilibrées

• 22% ont été déterminées par le client

Faites-vous un gros plaisir MAINTENANT.

Regardez à nouveau ces chiffres très attentivement.

Peu importe le type de clients que vous avez, il y aura toujours quelqu'un qui n'acceptera pas aveuglément vos conditions.

Et là réside deux grandes opportunités pour vous.

Opportunité 1: Négociez les conditions de vos fournisseurs

Vous avez bien lu. Négocier dans le monde des affaires est normal.

Alors pourquoi ne pas revoir les conditions de vente de vos fournisseurs actuels ou nouveaux?

Peut-être pouvez-vous négocier des conditions d'achat plus favorables?

Cela ne doit pas nécessairement être un prix plus bas. Des délais de paiement plus longs peuvent également jouer en votre faveur.

Opportunité 2: Ne considérez pas vos conditions de facturation comme la loi

Soyez flexible. À la fois avec vos clients actuels et nouveaux.

Écoutez leurs préoccupations et leurs objections éventuelles. Mais n'ajustez vos conditions que si cela correspond à vos capacités.

Votre flexibilité crée une bonne volonté.

Un accord que vous concluez ensemble a plus de chances d'être honoré. La facture correspondante pourrait être payée plus rapidement.

Conseils pour vos conditions de facturation

1. Incluez vos termes et conditions dans vos devis et factures. Toujours.

2. Demandez explicitement à votre client si ces conditions correspondent à ses attentes.

3. Mais ne dites jamais explicitement que vous êtes ouvert à la négociation. Cela donne une impression de faiblesse et entraîne inévitablement des problèmes.

4. Utilisez-vous CoManage? Alors, vous n'avez qu'à saisir vos conditions une seule fois. Ainsi, vous n'oubliez jamais de les envoyer avec vos offres et factures.

Conclusion: Adapter les accords à votre client crée un lien de confiance. La confiance peut entraîner des paiements plus rapides.

#5. Ne faites définitivement pas d'erreurs dans vos factures (et devis)

Les avocats ont une mauvaise réputation pour gagner de l'argent sur des virgules oubliées quelque part, ou mal placées.

Cependant, vos clients n'ont pas besoin d'être avocats pour gagner de l'argent sur les erreurs que vous faites dans vos factures ou devis.

En fait, ils n'ont même pas besoin de remarquer les erreurs. Une erreur dans vos conditions générales, offres ou facture peut vous coûter de l'argent.

Alors, quel est le lien entre les erreurs et vos factures impayées?

La réponse est: beaucoup.

• Une facture contenant des erreurs peut être plus facilement contestée. C'est un mot coûteux pour un refus de paiement par votre client.

• Une erreur de calcul dans le prix, la TVA, la remise,... donne non seulement une impression non professionnelle. C'est également le moyen le plus rapide pour avoir des tâches administratives et de communication supplémentaires. Sans erreurs, vous pouvez éviter cela et ainsi régler votre facture impayée plus rapidement.

À moins que vous n'ayez une profession liée aux chiffres, l'administration n'est certainement pas l'aspect le plus attrayant de votre existence en tant qu'entrepreneur.

Les erreurs sont facilement commises. Surtout lorsque vous devez préparer une devis ou une facture le soir ou pendant le week-end.

Conseils pour facturer sans erreurs

1. Peu importe la manière dont vous gérez votre entreprise, organisez votre administration de manière ordonnée et claire: prix, clients, offres, factures.

2. Ne faites pas de calculs sur votre smartphone ou une calculatrice. Les ordinateurs sont bien meilleurs et plus rapides que vous pour cela.

3. Utilisez-vous CoManage ? Faites un usage intelligent du module de produits. Entrez les prix de vos services ou produits 1X et CoManage calcule tout sur vos factures et devis.

Conclusion: Tout le monde commet des erreurs de calcul stupides. Sauf les ordinateurs. Ils sont faits pour calculer à votre place.

#6. Facturez aujourd'hui, pas dans un mois

Une facture que vous n'envoyez pas n'est pas une facture impayée.

Mais l'effet est exactement le même qu'une facture payée en retard: votre compte n'est pas renfloué.

Disons que votre délai de paiement est de 14 jours.

Mais vous n'envoyez la facture que 20 jours après avoir terminé votre travail.

Alors vous donnez en réalité à votre client 34 jours pour payer.

Le véritable problème est bien plus profond:

• Vous ne donnez même pas à vos clients la possibilité de vous payer. Pourquoi de toute façon? Peut-être veulent-ils payer à temps.

• Vous envoyez le message clairement erroné: "Ne vous inquiétez pas pour les paiements. Le paiement ne presse pas, je suis en retard dans mes paperasses moi-même. Et vous pouvez deviner que le suivi de mes factures ne se passe pas bien non plus".

Ainsi, avec la procrastination, vous créez inconsciemment un schéma d'attente très difficile à briser par la suite.

Attendez-vous de préparer les factures jusqu'à la fin du mois? Ou jusqu'à ce que vous ayez le temps et l'envie?

Arrêtez cela.
Immédiatement.

Conseils pour une facturation plus rapide

1. Faites absolument en sorte de facturer dès que possible. Projet terminé? Facturez immédiatement.

2. Envoyer des factures par courrier est vraiment démodé. Créez et envoyez vos factures numériquement.

3. Déjà utilisateur de CoManage? Transformez vos devis en facture en un clic.

Conclusion: Facturer plus tard signifie être payé plus tard. Le moment est entièrement entre vos mains.

#7. N'oubliez pas votre délai de paiement et la date d'échéance

Il y a une bonne raison pour laquelle il y a une date d'expiration sur les œufs que vous achetez au supermarché ou au dépanneur.

Après cette date, vous avez encore envie de faire une omelette? Alors vous feriez mieux d'acheter de nouveaux œufs.

La date d'expiration est également un avertissement sur votre facture. Paiement après cette date? Vous n'aurez pas de salmonelle, mais des coûts administratifs supplémentaires peuvent être encourus.

Tout comme vous savez pour les œufs, tout le monde sait ce que signifie la date d'échéance d'une facture.

Et c'est justement le problème. Ce qui va de soi, vous ne le remarquez pas.

Indiquez la date d'échéance de votre facture 2X

Il n'y a absolument aucun mal à indiquer clairement la date d'échéance en bas de votre facture. Que cela soit ou non avec la pénalité pour un paiement tardif.

Comment formuler cela au mieux? Beaucoup de choix:

Demande de paiement d'entreprise

Cette facture doit être payée au plus tard le ...

Ou quelque chose de plus doux peut-être?

Demande de paiement amicale

Nous vous prions de bien vouloir payer cette facture d'ici le ...

Ou un peu plus soumis?

Demande de paiement soumise

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir payer cette facture avant le ...

Ou simplement ne laissez aucun doute?

Langage menaçant sur votre facture

Évitez une amende administrative? Payez cette facture avant le ...

Ou pourquoi ne pas essayer l'humour?

Ton enjoué

Notre comptable est un homme difficile. Chaque fois qu'un de nos clients paye en retard, il nous appelle. Il s'énerve alors au téléphone. Ce n'est pas vraiment agréable pour nous. Faites-nous plaisir, payez votre facture avant le .... De cette manière, nous ici au bureau avons moins de stress et pouvons mieux nous concentrer sur vous et nos autres clients.

La manière dont vous formulez quelque chose peut déjà faire une grande différence.

Assurez-vous simplement que le ton que vous utilisez convient à votre entreprise. Un cabinet d'avocats est peu susceptible d'utiliser le dernier exemple sur ses factures.

Conseils pour les modalités de paiement de votre facture

1. En plus d'un délai de paiement, assurez-vous d'inclure une date d'échéance concrète.

2. Évitez la formule "dans X jours ouvrables. Cela embrouille les clients. Et certains sont tentés de payer en retard: "Ah, mais il y a un jour férié dans cette période. Donc je peux payer un jour de plus en toute sécurité".

3. Utilisez-vous CoManage? Vous pouvez définir un délai de paiement par défaut pour vos factures. Chaque facture inclura alors automatiquement la date d'échéance et le délai de paiement.

La date d'échéance est indiquée. Deux fois. Maintenant, espérons que vos clients n'oublient pas.

Ou que vous-même n'oubliez pas....

Conclusion: Ne laissez aucun doute sur la date à laquelle votre facture doit être payée.

#8. Rappellez à vos clients leurs factures impayées

Peu importe ce que vous essayez. Tôt ou tard, vous aurez toujours un client qui "oublie" de payer à temps.

Vous ne pouvez pas éviter cela.

Ce que vous pouvez (et devez) faire, c'est vous assurer de ne pas oublier quand quel client doit payer combien.

Quand. Qui. Combien.

Pouvez-vous vous souvenir de tout cela concernant vos clients?
Voulez-vous vous souvenir de tout cela de vos clients?

Rappelez-vous... de vos rappels de paiement

Vous pouvez écrire une note dans votre calendrier papier. Ou mettre un rappel dans un calendrier numérique, comme celui de Google.

Mais ce n'est pas suffisant. En tant que propriétaires d'entreprise, vous êtes occupés.

La journée de rappel de paiement arrive. Bien sûr, vous êtes avec un client ce jour-là. Ou vous êtes confronté à une date limite.

Occupé, occupé, occupé, occupé.

Osez réclamer votre argent

Un problème beaucoup plus important est que les propriétaires d'entreprise ont souvent peur d'envoyer une facture de rappel.

Étrange si c'est le cas avec vous: vous voulez prendre des risques et pourtant vous avez peur de demander votre argent.

Par conséquent: osez demander ce à quoi vous avez droit.

Surtout lorsque vous avez appliqué les conseils ci-dessus, vous êtes dans une position solide.

Votre client a accepté. Vous avez été clair et correct. Maintenant, il appartient à votre client de remplir sa part de l'accord.

Vous ne perdrez pas de bons clients en leur rappelant les accords. Les mauvais pourraient. Mais vous les perdrez tôt ou tard.

Conseils pour les rappels de paiement

1. Soyez poli dans votre premier rappel. Il est tout à fait possible que votre client ait vraiment oublié de payer.

2. Ne pas envoyer vos rappels le jour de l'échéance. Il est possible que votre client ait payé, mais que le paiement soit toujours en route vers votre compte.

3. Rien ne vous empêche de rappeler à vos clients avant la date d'échéance.

4. Pas de réponse après votre premier rappel? Suivez strictement vos factures impayées et vos rappels. Envoyez le deuxième une semaine plus tard. Ou plus tôt.

5. Utilisez-vous CoManage? Les rappels de paiement peuvent être envoyés automatiquement. Vous pouvez configurer cela séparément pour chaque facture. Vous pouvez également ajuster le texte de l'e-mail de rappel avant de l'envoyer.

Rappeler à des gens leurs obligations fait malheureusement aussi partie du travail parfois.

Conclusion: Envoyez des rappels de paiement avec autant de passion que vous en avez pour votre vrai travail. Cela vous rapportera de l'argent à la fin, aussi.

#9. Apportez de la clarté à votre gestion des factures

Devez-vous ouvrir tous les placards de votre cuisine chaque jour pour savoir où est le lait? Probablement pas.

C'est pareil avec les factures. Si vous savez où elles sont, vous ne perdez pas de temps.

Ce qui est gérable pour vous peut être du pur chaos pour un collègue ou un partenaire.

• Devez-vous chercher vos factures impayées dans votre boîte mail?

• Si vous êtes malade, votre collègue a-t-il accès à votre boîte mail?

• Avez-vous une vue d'ensemble de vos factures dans un fichier Excel?

• Et êtes-vous sûr qu'il est à jour?

• Comptez-vous sur votre comptable pour vous rappeler chaque trimestre que certains clients ne vous ont pas encore payé?

Retournons à la cuisine un moment...

Juste parce que vous savez que le beurre est dans le frigo ne signifie pas que vous le voyez immédiatement.

C'est pareil avec les factures aussi. Si vous pouvez voir d'un coup d'œil quelles factures sont toujours impayées, vous savez lesquelles ont besoin de votre attention urgente.

Conseils pour une gestion ordonnée des factures

1. En regroupant toutes vos factures au même endroit, vous gagnez du temps. Que ce soit pour les créer, les envoyer, les suivre ou les soumettre aux services administratifs ou à votre comptable.

2. Utilisez-vous CoManage? Alors vous pouvez trouver votre facturation dans un seul programme. Et voir immédiatement quelles factures doivent encore être payées. Et combien d'argent il vous reste sur votre compte.

#10. Remises pour paiement comptant : récompensez les clients qui paient rapidement

Les remises sont un moyen populaire de stimuler les ventes.

Mais vous pourriez tout aussi bien offrir une remise seulement lorsque la transaction est déjà conclue.

Ce type de remise est si spécial qu'il a même un nom (comptable) spécial : remise pour paiement comptant.

Quel est l'avantage d'accorder une remise pour paiement comptant?

Avec une remise pour paiement comptant, vous ne vendez pas nécessairement plus.

1. Mais cela permet d'encaisser vos factures plus rapidement.

2. D'un autre côté, vous en payez le prix. Faire une remise signifie toujours gagner moins.

Voilà le dilemme de votre côté. Consolez-vous, votre client est également confronté à un choix.

Quel est l'avantage de bénéficier d'une remise pour paiement comptant?

Si vous n'annoncez pas la remise pour paiement comptant à l'avance, votre client sera agréablement surpris. Cela suffit parfois à payer rapidement la facture.

Mais en plus, votre client est également confronté à un dilemme.

Je bénéficie d'une remise. Ouf!
Mais alors je dois payer maintenant. Hmmm.
Ou devrais-je attendre et payer plus tard. Mais alors payer plus? Euh...

Que l'accord de remise se fasse dépend entièrement de votre client. Et de l'horloge.

Qui tourne.
Lentement.
Impitoyablement.
Plus encore...

Remise pour paiement comptant et date limite de paiement

Une remise fonctionne seulement lorsqu'elle a une date d'expiration. Si vos clients ne ressentent aucune pression temporelle pour profiter d'une remise, ils attendent. Et ils ne paient pas. Ou paient même trop tard.

C'est pourquoi vous attribuez également une date d'expiration à votre remise pour paiement comptant.

Votre client bénéficie d'une remise, mais doit décider rapidement.

Qu'est-ce que rapide? 5 jours?

5 jours, c'est peu et beaucoup

Le terme que vous utilisez pour la remise pour paiement comptant dépend de votre terme de paiement normal.

Est-ce 1 semaine? Alors ce serait fou de donner une remise à votre client s'il paie en 5 jours.

Si votre terme de paiement est de 30 jours, 5 jours sont raisonnables.

Conseils supplémentaires avant de commencer avec les remises pour paiement comptant

1. Calculez à l'avance si les remises ne seront pas à votre désavantage.

2. Une fois que vous accordez une remise pour paiement comptant à un client, il s'attendra à en avoir une la prochaine fois. Considérez bien à l'avance si c'est ce que vous voulez et pouvez faire.

3. Utilisez-vous CoManage? Faites calculer pour vous le calcul compliqué de la remise pour paiement comptant.

Conclusion: Accorder une remise pour inciter les clients à payer plus rapidement. C'est un changement par rapport à menacer de lourdes amendes administratives pour les paiements tardifs.

Conclusion: vous voulez, pouvez et devez éviter les factures impayées. En tout temps.

Les factures impayées épuisent inutilement votre énergie. Malheureusement, il n'existe pas de formules et tactiques infaillibles pour faire payer chaque facture à temps.

Ce qui est certain, c'est que en tant que chef d'entreprise, vous avez beaucoup entre vos mains.

N'hésitez pas à essayer certains des conseils ci-dessus. Et gardez à l'esprit votre expérience, votre entreprise et vos clients.

En attendant, nous espérons sincèrement que ces conseils vous donneront plus de temps pour faire ce que vous aimez le plus.

Cuisiner un gâteau, par exemple? Si vous lisez très attentivement, vous trouverez déjà 3 ingrédients sur 4 dans cet article.

Vous voulez également éviter les factures impayées?